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AFTER-SAL SERVICE

關於退換貨說明

 

若您收到瑕疵商品,我們非常抱歉,商品出貨都有經過詳細檢查,若有不足的部分還請您見諒

商品有任何問題要辦理退貨,請於收貨起三日內辦理退換貨,請依照下方退換貨流程。

造成您的困擾我們深感抱歉,請務必與我們保持聯絡與溝通,才是退換貨最快速最暢通的機制。

 

 關於退換貨流程

 

進入用戶中心 ➱ 點選我的購物袋 ➱ 選擇要退換貨的單號 ➱ 點選 退換貨/其他問題反應 開始填寫退換貨單

 

接貨申請之次日起,一個工作天內檢視您的退貨要求,檢視完畢後將以E-mail回覆通知您並將

委託本公司指定之宅配公司,在五個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。

請您務必保持電話暢通,超過期限無法退貨需自行負責,並備妥原商品及所有包裝及附件,以

便於交付予本公司指定之宅配公司取回(宅配公司僅負責收件,退貨商品仍由特約廠商進行驗收)

宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存

 

 

關於訂單填寫錯誤

 

若您填寫訂單送出完成,請再次確認訂單明細與金額

若於優惠活動時間內填單,送出訂單後請確認是否填寫完整,確認訂單編號及金額,若無成

送出訂單超過活動時間,則不以當時優惠計算。

若您填單時商品選擇錯誤,需更換商品請將商品完整包裝寄回,並自行負擔來回運費

 

關於取消訂單

 

若您訂購商品後,在尚未出貨前都可以申請取消訂單。

若您商品已確定進入出貨程序中,將無法讓您申請取消訂單。

 

 

關於瑕疵品退換貨說明

 

 

 

                           
 

 

 

※需退換貨之買家,煩請先詳閱此頁面,不經我們受理而自行決定寄回者,一律不受理

※請注意:出清品或是低價特賣品,不接受七天鑑賞期與瑕疵退換貨


時效限制

請再收到包裹3日內來電,或直接至用戶中心→舉手發問進行回報。

超過7恕不受理,請於時效內完成退換貨,若逾期不接受任何理由強迫退換貨!

郵資補貼

請使用郵局寄送,並附上郵資證明,郵資補貼上限80


瑕疵品換貨

限換同款同規格商品,除非該商品缺或方可兌換其他商品,或JUMI日韓精品將該商品金額退款

給您。


瑕疵品認定

嚴重凹損、內容物流出、過期商品、其餘問題請拍照上傳至舉手發問,客服人員將協助處理。


無法退換認定

消耗性個人物品(如保養品、內衣褲、沐浴用品等),下過水及使用過的商品,以及商品銷售網頁

特別載明之商品,由於商品屬性特殊,有保存期限及個人衛生問題,無法退貨但仍享有7天內新

品瑕疵之退換貨服務。

※鋁箔軟管類商品,因為包材材質出廠時就不完全平整,無法接受請勿購買!

1公分以內的小凹痕,或可自行修復的小問題,運送過程中產生的損壞皆不在瑕疵範圍。

※不接受電腦色差,不符個人想像為由的退換貨。


一張訂單僅接受一次退換貨

收到商品後,請確認是否有漏寄或瑕疵需更換或補件,若同一張訂單有兩次瑕疵或缺件等等狀況

發生,第二次郵資需買方自行負擔。


瑕疵退換貨無法加購

退換貨訂單無法加購商品,若要購買新品請至賣場下標。


不接受直接至門市退換貨

退換貨作業均須透過JUMI日韓精品網路平台,才能清楚瞭解您的訂單狀況、盡速為您處理喔!


退換貨表格

瑕疵品換貨時請隨貨附上退換貨表格,需做詳細填寫,或將退換貨表格於網站回傳。

 

關於正常品退換貨說明

 

時效限制

請在收到包裹3日內來電,或直接至用戶中心→舉手發問進行回報。

超過7日恕不受理,請於時效內完成退換貨,若逾期不接受任何理由強迫退換貨!!


退貨需自行負擔來回運費

JUMI日韓精品造成的錯誤,而因個人因素(尺寸不合/色差/填單錯誤)等理由需進行換貨必需要

您負擔來回運費!


退貨表格

正常商品退回時,請將該商品完整包裝退回(內外包裝完整.發票.紙盒/袋子等),請隨貨附上退換貨

表格,需做詳細填寫,或將退換貨表格於網站回傳。

 

  

關於七天鑑賞期

 

依照消費者保護法規定,線上購物消費均享有商品貨到日七天(含假日)鑑賞期

之權益(鑑賞期非試用期)

提醒您商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝(包含主商品、配件、贈品、寶證書、內外包裝、發票等)

此外,

※注意! 下列情形可能影響您的退貨權限

請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何

配件或損毀原廠外盒。

 

 

關於退款辦理

 

若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單,或因契約解除或失其效力,

而需為您辦理退款事宜時,

您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令要求之單據,以利本公司為您辦理退款。

本公司收到您所退回的商品及相關單據後,若經確認無誤,將於7個工作天為您辦理退款,

退款日當天會再發送E-mail通知函給您。